Право на отказ и връщане
Тази страница описва условията заправо на отказ, връщане и рекламациипри покупки от онлайн магазина NanoRetail.bg. Информацията е съобразена със Закона за защита на потребителите и има за цел да информира клиентите за техните права и условията за връщане на закупени продукти.
1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от направената покупка без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
За да упражни това право, клиентът трябва да уведоми „НАНО РИТЕЙЛ“ ООД чрез имейл на:
nanocare.retail@gmail.com
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:
- да бъде в оригиналната си опаковка
- да бъде неизползван
- опаковката да не е нарушена
- да няма следи от употреба
Не се приемат връщания на отворени продукти.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен в случаите, когато продуктът е дефектен или е изпратен грешен продукт.
4. Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако клиентът не е заявил друго.
Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.
5. Рекламации
В случай че клиентът получи дефектен продукт, той има право да подаде рекламация.
След установяване на дефекта, „НАНО РИТЕЙЛ“ ООД заменя продукта с нов.
За рекламации можете да се свържете с нас:
- Телефон: 0883320004
- Имейл: nanocare.retail@gmail.com
6. Адрес за връщане
Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
„НАНО РИТЕЙЛ“ ООД
гр. София 1510
р-н Подуяне
ул. Първа Българска Армия №104